Chez TakeCare, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les conditions et procédures applicables.

1. Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par écrit à l’adresse contact@takecare.ma en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
  • Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, emballages et documents d’origine.
  • Les produits cosmétiques et d’hygiène personnelle ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts.

3. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de vos articles retournés.

4. Processus de retour :

  • Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@takecare.ma pour obtenir un numéro de retour.
  • Emballez soigneusement les produits à retourner.
  • Incluez une copie de la facture d’achat et le numéro de retour à l’intérieur du colis.
  • Expédiez le colis à l’adresse suivante : PHARMA STORE Parapharmacie, RIAD EL YASSAMINE, 12, ROUTE DE RABAT , LOTISSEMENT, Ain chkf, Fès 30050.

5. Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours. Le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeaux.

6. Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement, selon votre préférence.

7. Service client :

Pour toute question supplémentaire ou assistance, notre service client est disponible à contact@takecare.ma ou au 0535966033 / 0661600597.

8. Modifications de la politique de retour :

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site Web.